Гарантия на товар
Основные правила возврата товара
Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не истек срок годности, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Возврат товара возможен при условии сохранения всей комплектации и потребительских свойств товара.
Если Вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь в Сервисный центр.
Необходимые для возврата документы:
- документ, удостоверяющий личность;
- товарный и/или кассовый чеки;
- оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты);
Возврат товара, оплаченного банковской картой
Вернуть товар можно, приехав в любой магазин в рабочее время и написав заявление.
Если вы оплатили ваш заказ банковской картой на сайте и и хотите вернуть деньги, свяжитесь с оператором по номеру 8(3012)374-374.
Если заказ оплачен банковской картой в магазине, мы очень просим Вас сохранять кассовый и слип чеки.
Возврат товара в магазине
Вернуть товар можно в любом удобном вам магазине - для этого достаточно приехать в часы работы и написать заявление.
Ограничения по возврату товара
Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.
Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:
- ЛКМ (кроме колер паст), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).
- Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.
- Теплый пол подлежит возврату при условии целостности внутренней упаковки.